Política de privacidad

1. Quién trata sus datos

DVN Abogados es el nombre con que ejerce la profesión Diego Vidal Navarro, abogado, con domicilio en Ahumada 312, oficina 236, Santiago. Se trata de una persona natural: quien responde por el tratamiento de sus datos y quien lo representa son la misma persona, sin sociedad intermedia.

Su individualización completa se entrega a quien la solicite por los medios señalados a continuación.

Para cualquier materia relacionada con esta política, y para presentar las solicitudes que se describen más abajo, el canal habilitado es el correo dvidal@representacionjuridica.cl. También puede usar el formulario de contacto de este sitio.

2. Qué datos tratamos y de dónde provienen

Tratamos las siguientes categorías de datos:

• Los que usted escribe en el formulario: nombre, teléfono, comuna del inmueble, si existe contrato escrito, meses adeudados y el relato que decida incluir sobre su caso.
• Los que nos entrega después por WhatsApp, correo electrónico o teléfono, si continúa la conversación por esos canales.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas dentro del sitio y origen de la visita.

Todos provienen directamente de usted o de su navegación en este sitio. No compramos bases de datos, no recogemos información desde fuentes de acceso público y no construimos perfiles a partir de terceros. Este sitio no solicita claves, números de tarjeta ni copia de la cédula de identidad.

3. Para qué los usamos y con qué fundamento legal

Cada uso tiene una base de licitud distinta:

• Contactarle y evaluar su consulta — su consentimiento, que otorga al marcar la casilla del formulario antes de enviarlo.
• Prestar la asesoría y representación si decide contratarnos — la ejecución del encargo profesional que nos confiere.
• Cumplir los deberes legales y profesionales propios del ejercicio de la abogacía, incluida la conservación de antecedentes — el cumplimiento de una obligación legal.
• Medir el uso del sitio y el resultado de la publicidad — su consentimiento.

No usamos sus datos para adoptar decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles, y no los empleamos con fines distintos de los aquí señalados.

4. Usted puede retirar su consentimiento

Cuando el tratamiento se funda en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento escribiendo a dvidal@representacionjuridica.cl. El retiro es gratuito y no requiere expresar motivos.

Retirar el consentimiento no afecta la licitud de lo que se trató antes. Si existe un encargo profesional en curso, conservaremos los antecedentes necesarios para cumplirlo y para respaldar nuestra actuación, según el punto 9.

5. Quiénes más intervienen

Para que este sitio funcione, intervienen los siguientes proveedores, que actúan como terceros mandatarios y solo pueden tratar los datos conforme a nuestras instrucciones:

• Cloudflare, Inc. — alojamiento del sitio, entrega de las páginas y protección frente a ataques.
• Google LLC — medición de las visitas (Google Analytics) y publicidad (Google Ads).
• Web3Forms — recepción del formulario del sitio y su reenvío a nuestro correo electrónico. Conserva una copia del envío por hasta treinta días y luego la elimina de sus servidores.
• WhatsApp / Meta Platforms, Inc. — mensajería, cuando usted nos escribe por ese canal o cuando el formulario no logra enviarse por correo y se ofrece esa alternativa.

No vendemos sus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales, publicitarios o de cualquier otra naturaleza ajena a la prestación del servicio.

6. Transferencia internacional

Los proveedores señalados en el punto anterior procesan y almacenan información en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales de protección de datos que cada uno de ellos suscribe con sus clientes.

Si prefiere que sus antecedentes no pasen por esos canales, puede contactarnos por teléfono o concertar una reunión presencial en la oficina.

7. Cómo llega su consulta

Al enviar el formulario, sus respuestas llegan a nuestro correo electrónico a través de Web3Forms, el servicio que las transmite. Desde ese envío, los antecedentes quedan bajo el tratamiento descrito en esta política.

Si el envío por correo no se completa, el sitio le ofrece continuar por WhatsApp. En ese caso la conversación queda además registrada en ese servicio conforme a sus propias condiciones, según se indica en el punto 5. Lo mismo ocurre si usted nos escribe directamente por WhatsApp.

8. Cookies y medición

Este sitio utiliza dos herramientas de Google que funcionan mediante cookies e identificadores almacenados en su navegador:

• Google Analytics (identificador G-RLMDQ0NJ5H) — cuántas personas visitan el sitio, qué páginas consultan y cuánto tiempo permanecen.
• Google Ads (identificador AW-10907396518) — si la visita proviene de un anuncio y si terminó en un contacto.

Estos identificadores no contienen su nombre, pero combinados con otros datos pueden llegar a asociarse a una persona determinada. Por eso los tratamos como datos personales y no afirmamos que la medición sea anónima. Puede bloquearlos o eliminarlos desde la configuración de su navegador; el sitio seguirá funcionando con normalidad.

9. Cuánto tiempo conservamos los datos

Los plazos de conservación son los siguientes:

• Consultas que no derivan en un encargo profesional: seis meses desde el último contacto.
• Asuntos con encargo profesional: mientras dure el asunto y cinco años desde su término.
• Datos de medición del sitio: los plazos de retención que aplica Google a su propia herramienta.
• Copia del formulario en el servicio que lo transmite (Web3Forms): hasta treinta días. Ese plazo es independiente del nuestro y corre por separado.

Para estos efectos, el encargo se entiende terminado con la sentencia, el acuerdo, el cumplimiento de lo encargado o el desistimiento, lo primero que ocurra. Cumplido el plazo, los antecedentes se eliminan o se anonimizan, salvo que una obligación legal exija conservarlos por más tiempo.

10. Sus documentos originales

Los documentos que usted nos entregue o que se produzcan para el encargo le pertenecen. Puede pedir copias o recuperarlos en cualquier momento, durante el encargo o después de su término, y se los entregaremos.

11. Medidas de seguridad

El sitio se sirve íntegramente cifrado (HTTPS). El acceso a las consultas recibidas está restringido a los abogados del estudio que intervienen en el asunto. No se solicitan ni se almacenan claves, números de tarjeta ni documentos de identidad a través de este sitio.

Ninguna medida elimina por completo el riesgo. Si se produjera una vulneración que afecte sus datos personales, se lo comunicaremos y la informaremos a la autoridad en la forma y plazos que exige la ley.

12. Datos sensibles

Le pedimos no incluir en el formulario datos sensibles —información de salud, situación socioeconómica, antecedentes penales u otros de esa naturaleza— salvo que sean indispensables para su consulta.

Si el caso los requiere, se tratarán únicamente en el marco del encargo profesional y amparados por el deber de reserva descrito en el punto 16.

13. Sus derechos

La ley le reconoce los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso — saber qué datos suyos tratamos, de dónde provienen y para qué.
• Rectificación — corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión — pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
• Oposición — oponerse a un tratamiento determinado.
• Portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que se transfieran a otro responsable.
• Bloqueo — suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.

El ejercicio de los derechos de rectificación, supresión y oposición es siempre gratuito. El de acceso también lo es, al menos una vez por trimestre. Si el acceso o la portabilidad se ejercen más de una vez dentro de un mismo trimestre, pueden cobrarse los costos directos en que se incurra.

14. Cómo ejercerlos

Escriba a dvidal@representacionjuridica.cl indicando:

• Su nombre completo y los antecedentes que permitan acreditar su identidad; si actúa por medio de representante o mandatario, la individualización de éste.
• Un correo electrónico o domicilio donde comunicarle la respuesta.
• Qué datos o qué tratamiento en concreto motiva su solicitud.
• En las solicitudes de rectificación, la corrección precisa que pide introducir.

Acusaremos recibo y responderemos por escrito dentro de treinta días corridos desde el ingreso de la solicitud. Ese plazo puede prorrogarse por una sola vez, hasta por otros treinta días corridos, lo que le será informado.

15. Reclamo ante la Agencia

Si rechazamos su solicitud, total o parcialmente, le indicaremos los motivos y los antecedentes que los justifican.

En ese caso, o si no respondemos dentro de plazo, usted puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de los treinta días hábiles siguientes.

16. Secreto profesional

Con independencia de lo anterior, la información que nos entregue sobre su caso está amparada por el deber de reserva y el secreto profesional que rigen el ejercicio de la abogacía.

Ese deber subsiste aunque no llegue a contratarnos y no se extingue con el término del encargo.

17. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recogemos deliberadamente datos de niños, niñas ni adolescentes. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización que corresponda, los eliminaremos.

18. Vigencia y cambios

Esta es la versión 1.0 de la política, vigente desde el 26 de agosto de 2026. Si la modificamos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha, y las versiones anteriores dejarán de aplicarse desde ese momento.

Le sugerimos revisarla antes de enviarnos antecedentes por primera vez.